Barba, Roberto, y Wilmer Gamboa. «Estudio Para La Actualización Y Mejora De La Metodología De Evaluación De La Calidad De Servicio Del Sni». Revista Técnica "energía", vol. 4, n.º 1, enero de 2008, pp. PP. 66-70, doi:10.37116/revistaenergia.v4.n1.2008.258.