Barba, Roberto, y Wilmer Gamboa. «Estudio Para La Actualización Y Mejora De La Metodología De Evaluación De La Calidad De Servicio Del Sni». Revista Técnica "energía" 4, no. 1 (enero 31, 2008): PP. 66–70. Accedido abril 15, 2024. https://revistaenergia.cenace.gob.ec/index.php/cenace/article/view/258.